AK tipp 01/2016

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Aktuell Schwerpunkt Arbeit & Recht KONSUMENT Bildung Beruf & Familie Steuer & Geld Menschen & Meinungen
Mehr als drei Stunden Verspätung
am Abflughafen und keine Spur einer
Entschuldigung oder Entschädigung
des Flugunternehmens? Fahr- bzw.
Fluggästen steht seit vorigem Jahr
die Agentur für Passagier- und Fahr-
gastrechte (apf) zur Seite, wenn es um
Entschädigungen für Verspätungen
bei Bahn, Bus, Schiff oder Flugzeug
geht. Betroffene können sich auch bei
Ausfällen von Fahrten oder Flügen so-
wie bei fehlenden Informationen über
Passagierrechte an die apf wenden.
Eingegriffen wird erst, wenn keine
direkte Einigung zwischen Passagier
und dem betroffenen Unternehmen
erzielt wurde. Die gesetzliche Schlich-
tungsstelle hat sich zur Aufgabe ge-
macht, in Streitfällen einfach, kosten-
los und ohne Gerichtsweg zu helfen.
AK-Konsumentenschützerin Susanne Kißlinger
AK/Helge Bauer
apf: Schlichtungsstelle
verhilft zu IhremRecht
Sicher in den Urlaub
Was ist vor und nach der
Reise zu beachten? Die AK-
Broschüre „Tipps für einen
schönen Urlaub“ dient als
Orientierungshilfe.
Reisepreisminderung
Anhaltspunkte, wie viel man für wel-
che Mängel zurückverlangen kann,
zeigen die Prozentsätze der Frank-
furter Liste für Reisepreisminderung.
Eine unverbindliche Hilfestellung.
MINI-tipp
f i
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verbraucherrecht.at
Bestelltelefon: 050 477-2553
Tipps füreinen
schönenUrlaub
edieninhaber und Ver ter und Angestellte
fürKärnten |9021Klagenfurt amWörthersee |Bahnhofplatz3Images, Kurt Keinrath | Stand 01/2011
050 477-1000
050 477-2000
050 477-3000
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050 477-5100
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ARBEITS- UND SOZIALRECHT
KONSUMENTENSCHUTZSTEUERRECHT
FÖRDERUNGEN
BEZIRKE
Villach
Hermagor/Service-CenterWolfsberg
Spittal/Drau
St.Veit/Glan
VölkermarktFeldkirchen
050 477
Was bedeuten
die E-Nummern?
kaernten.arbeiterkammer.at
e.nummerntitel11 02.02.2011 10:20 Uhr Seite 1
kaernten.arbeiterkammer.at
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FÜRMEHR
KONSUMENTENRECHTE.
WAHL
KÄRNTEN3.3.BIS 12.3.
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ArbeiterkammerKärnten050477
Arbeits- undSozialrecht050 477-1000
Konsumentenschutz 050477-2000
Steuerrecht050477-3000
Förderungen050 477-4000
Bibliotheken 050477-5000
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Arbeits- undSozialrecht 050477-1000
Konsumentenschutz 050477-2000Steuerrecht 050477-3000
Förderungen 050477-4000
Bibliotheken 050477-5000
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GERECHTIGKEITMUSS SEIN
Hotel gebucht - Ruine erhalten
Wenn vier Sterne plötzlich verglühen. Zehn Tipps, wie Sie Ihre Rechte
durchsetzen, wenn der Reiseveranstalter nicht hält, was er verspricht.
PROFI-tipp
Wenn die Realität anders ist, als
erwartet, dann ist guter Rat teuer.
1. Was im Reiseprospekt
beschrieben und abgebildet
ist, gilt bei einer Pauschal-
reise als Zusage.
2. Treten Mängel vor
Ort auf, dann sichern Sie
Beweise: Fotos, Videos,
Namen und Adressen.
3. Werden Leistungen im
Hotel nicht wie vereinbart
erbracht: Verlangen Sie so-
fort Verbesserungen.
4. Ist der Veranstalter
definitiv am verpatzten
Urlaub schuld, dann
steht Ihnen auch Scha-
denersatz zu.
5. Bei Erkrankung auf-
grund verdorbenen Essens
dokumentieren Sie unbe-
dingt den Krankheits-
verlauf.
6. Bei nicht gehaltenen
Reiseversprechen steht
Ihnen unter Umständen
Geld für entgangene
Urlaubsfreude zu.
7. Sollte der Pauschalurlaub
ein Reinfall gewesen sein,
dann können Sie meist
eine Preisminderung
verlangen.
8. Bei Preisminderung
und Schadenersatz besteht
Anspruch auf Geld. Lassen
Sie sich nicht mit Gut-
scheinen abspeisen.
9. Beobachten Sie die Fristen
bei Gewährleistung (zwei
Jahre) und Schadenersatz
(drei Jahre).
10. Fordern Sie Ihre An-
sprüche unverzüglich ein,
um nicht in Beweisnot-
stand zu geraten.
Montage: Fotolia/l
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