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Unüberlegte Vertragsabschlüsse, man-
gelhafte Produkte und Dienstleistungen,
überhöhte Handyrechnungen, üble Tricks
im Internet oder verpatzte Urlaubsreisen:
der Konsumentenschutz der Arbeiter-
kammer bietet den Kärntnern in diesen
und vielen anderen Fragen kompetente
Beratung an oder bringt Klage bei Gericht
ein.
Topthema Mietrecht
Einen Spitzen-
platz bei den An-
fragen nimmt das
Mietrecht ein. Die
AK-Kon s ume n-
tenschützer ken-
nen die Rechte
und Pflichten von
Mietern, überprü-
fen Mietverträge
und unterstützen
bei der Kontrolle
von Betriebs- und
Heizkostenabrech-
nungen.
Ausgetrickst! AK stärkt
Als einzige Konsumentenschutzeinrichtung in Kärnten achtet
die AK auf die Rechte der Verbraucher und ist für alle Bürger da.
Vergleichen & sparen
Neben der Beratung spielt die
Konsumenteninformation eine
große Rolle. Laufende Produkt-
tests und Preisvergleiche sollen
Kaufentscheidungen erleichtern.
Interaktive Ratgeber und Service-
rechner im Internet helfen Kon-
sumenten, bares Geld zu sparen.
Der Konsumentenschutz zählt
zu einer
der ge-
fragtesten
S e r v i c e -
l e i s t u n g e n
der AK. „Wir
stellen unser
Know-how allen
K ä r n t n e r i n n e n
und Kärntnern
zur Verfügung“,
sagt die Leiterin
des Konsumenten-
schutzes, Susanne
Kalensky.
Mit dem Web-Video „Tipps zu
Kostenvoranschlägen“ informieren
die Konsumentenschützer der AK
Kärnten über die Rechte von Kon-
sumenten. Das gleiche gilt auch
für den Clip „Lieferverzug“, der
erklärt, wie man sich im Falle eines
solchen richtig verhält, um zu sei-
nem Recht – und im Falle des Falles
auch zu seinem Geld – zu kommen.
Anlässlich der SEPA-
Umstellung versuchen Be-
trüger mit gefälschten E-
Mails, nach vertraulichen
Kundendaten und Pass-
wörtern der Bankkunden
zu „fischen“. In den E-
Mails fordern sie dazu auf,
einem Link zu folgen und
dort Kontodaten einzuge-
ben. Die AK-Konsumentenschützer
warnen: Solche E-Mails haben be-
trügerischen Charakter! Sie sollten
auf keinen Fall antworten, sondern
die E-Mail ungeöffnet löschen.
Videos für Konsumenten
Vorsicht Betrüger!
kaernten.arbeiterkammer.at/videos
WEB-tipp
In der AK Kärnten gibt es vermehrt Kon-
sumentenbeschwerden, wonach Produkte
bereits relativ kurz nach dem Kauf defekt
werden und die Unternehmen sich wei-
gern, diese im Rahmen der Gewährleis-
tung kostenlos zu reparieren oder auszu-
tauschen.
Das Gewährleistungsrecht, das Konsu-
menten je nach Art der Ware zwei oder
drei Jahre das Recht auf kostenlose Re-
paratur, Austausch des Produktes, Preis-
minderung oder Wandlung des Vertrages
sichern soll, bietet keinen ausreichenden
Schutz. Problematisch ist hier die Beweis-
lastumkehr, die Konsumenten schon sechs
Beweislastumkehr:
AK fordert Abschaffung
Monate nach dem Kauf verpflichtet, im
Streitfall nachzuweisen, dass der Mangel
bereits bei der Übernahme des Produktes
vorhanden war. Für Konsumenten ist die-
ser Nachweis mit einem enormen Kosten-
risiko (für Sachverständigen-Gutachten)
verbunden.
Die Beweislastumkehr muss also, so die
Forderung der AK, abgeschafft werden.
Wird ein Produkt innerhalb der gesetzli-
chen Gewährleistungsfrist defekt, sollen
die Unternehmer im Streitfall beweisen
müssen, dass das Produkt bei Übergabe an
die Konsumenten frei von Mängeln war.
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AK-Apps sind Alleskönner
Es gibt auch Rat und Hilfe von der
AK per „App“ im „Smartphone“-
Format. Digitalen Support gibt es
mit dem Bankenrechner bei Bank-
geschäften, mit dem Brutto-Netto-
Rechner bei der Lohnabrechnung,
mit dem Urlaubsrechner beim Pla-
nen der Freizeit und mit den Job-
Clips.
Konsumentenschutz
ANGEBOT
Kostenlose Beratung und Vertretung
bei allen Verbraucherfragen, auch
beimMietrecht.
ERFOLG 2013:
610.000 Euro für
Konsumenten zurückgeholt,
37.500 Beratungen durchgeführt.
KONTAKT: 050 477-2000